令和５年度かながわ認定観光案内人養成講座

はじめに

個人と個人をつなぐオンライントラベルエージェント(OTA)の人気が高まっている状況を踏まえて、意欲があり、外国語でガイドを行える方が、ご自身で神奈川県内の体験型ツアーを造成し、OTAを利用して販売することができるようになるための講座です。ご応募時に自身で造成・販売したい神奈川県内のツアーをご提案いただき、有識者による選定によって講座受講者を決定いたします。講座受講後、OTAで販売開始した方は、有識者による審査の上、神奈川県が「かながわ認定観光案内人」として認定いたします。

応募・認定要件

以下の要件を全て満たす方

＜応募要件＞

神奈川県内でガイドに従事できる方(神奈川県外在住の方も可)
外国語によるガイドや通訳等の経験がある方
神奈川県内の観光資源を活用し、体験型ツアーを造成してOTAで販売し、ガイドに従事したい方
「かながわ認定観光案内人」に認定された後、神奈川県に催行実績等の情報を提供できる方
認定後に神奈川県の観光プロモーション事業に協力が可能な方
語学が堪能である方*

*語学が堪能である方について
1. 全国通訳案内士の資格はなくても構わないが資格所持している者が望ましい。
2. 全国通訳案内士の資格を所持していない場合は、一定以上の語学の資格を有する方等、相応の語学能力があること(日常会話が可能なレベルとし、語学の資格を有していない方も応募は可能とする。)。
3. 在留外国人の方等は、日本語能力試験N2級相当の日本語能力のある方

＜「かながわ認定観光案内人」認定要件＞

講座を8割以上出席した方
OTAに体験型ツアーを掲載した方
認定後に神奈川県の観光プロモーション事業に協力が可能な方

神奈川県が開催する有識者による認定審査会において、これらの要件をもとに認定します。

定員

20名
※有識者による書類審査の上、20名を選定させていただきます。

受講費

20,000円（税込）

※受講決定後にメールで振込先をご連絡いたします。振込手数料はご自身でご負担ください。
※別途会場までの交通費はご負担いただきます。

募集期間

募集期間：令和5年6月15日（木）〜7月11日（火）17時
審査期間：令和5年7月12日（水）〜7月26日（水）
結果通知：令和5年7月28日（金）17時までにメールにてお知らせします

開催スケジュール

【第1回】令和5年 8月26日 (土) 10:00〜13:00 （開場：9:45）	座学① インバウンド観光の基礎知識［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地）まずは外国人旅行者の知識を知らないと満足度の高い体験ツアーを造成することはできないため、インバウンドの基礎知識を学んだ上でガイドがどのようなものかを学びます。人気の体験ツアーコンテンツを学び、どのような体験ツアーをつくれば訪日外国人観光客に人気が出るのかを具体的にイメージをします。さらに神奈川県のインバウンドの状況についても学びます。受講者の自己紹介時間も設けます。
【第2回】令和5年 9月3日（日） 10:00〜12:00 （開場：9:45）	座学② インバウンド観光の最新トレンド［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地）サステイナブルツーリズム、アニメツーリズム、アドベンチャーツーリズム、ナイトタイムエコノミー、観光DX、AI活用など観光業界には新しい取り組みがたくさん登場しました。外国人観光客向け体験ツアーを行う上で大事なのは世界のトレンドや最新情報を得て自らの体験ツアーに取り入れていくことです。こちらの講座ではそんな最新トレンドをわかりやすく解説し、体験ツアーを造成する上で参考になる具体例なども学びます。
【第3回】令和5年 9月16日(土) 10:00〜12:00 （開場：9:45）	座学③ 体験ツアーの造成方法と運営上の注意点［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地）プロのガイドでも体験ツアー造成で苦労する方が多いため、今回はゼロから体験ツアーの造成方法を学びます。体験ツアー造成に必要な項目が書かれた「体験ツアー造成シート」を配布して体験ツアー作りの流れを学びます。特に少人数のツアーに参加することが多い欧米豪のインバウンド目線で満足度を上げるポイントや体験ツアー中のトラブル例、その対策なども学びます。
【第4回】令和5年 10月7日(土) 10:00〜12:00 または 13:00〜15:00	体験講座① 鎌倉ツアー研修［集合場所］鎌倉駅　［解散場所］高徳院（鎌倉大仏）体験講座1回目はOTAで外国人に人気の鎌倉ウォーキングツアーに参加します。神奈川県で最も人気の観光地である鎌倉をどのように案内すれば満足度が高いツアーができるのかを実際に外国人旅行者から高い評価を受けているツアーに参加して学びます。 ※時間を選択することはできません。参加決定後、事務局からグループをお伝えします。
【第5回】令和5年 10月21日(土) 10:00〜12:00 （開場：9:45）	座学④ 満足度の上がるコミュニケーション法と国別対策［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地）文化が異なると当然コミュニケーションの方法も変わります。体験ツアー中の満足度を高めるために、異文化コミュニケーションや効果的な伝え方を学びます。また、ストーリーやサプライズを入れるなどのテクニックを学び取り入れることで人気の体験ツアーを造成することができます。後半では欧米豪を中心に国別の特徴や対策を学び、それぞれの受講者のターゲットについて深く学びます。
【第6回】令和5年 11月11日(土) 11:00〜13:00 または 14:00〜16:00	体験講座② 酒蔵ツアー研修［会場］瀬戸酒造店（足柄上郡開成町金井島17）体験講座の2回目は酒蔵を見学します。外国人に人気の酒蔵見学をすることで、神奈川県内の他の地域でも酒蔵ツアーをつくることができるようになります。今回見学する開成町の「瀬戸酒造店」では実際に外国人向けツアーを開催していますので、お酒づくりに関する知識はもちろん外国人に人気のポイントや満足度の上げ方、伝え方などを学びます。 ※時間を選択することはできません。参加決定後、事務局からグループをお伝えします。
【第7回】令和5年 11月25日 (土) 10:00〜12:00 （開場：9:45）	座学⑤ 振り返りと体験ツアー中間発表会［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地）ここまでの講座を復習した上で、グループワークを行います。応募時に出していただいたご自身で造成・販売したい神奈川県内のツアー案を講座で学んだことを踏まえて改善・具体化していただき、さらにグループに分かれて発表していただきます。学んだことをアウトプットする機会をつくり、さらに他の受講者や講師からのフィードバックを得ることで、ご自身の体験ツアーのコンテンツを磨き上げます。
【第8回】令和5年 12月9日(土) 10:00〜12:00 （開場：9:45）	座学⑥ 認定者の体験談と交流会［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地）令和４年度にかながわ認定観光案内人として認定された方々に登壇いただき、実際のツアーの状況や課題、やりがいなど体験者だからこそできる話をしていただきます。認定者に直接相談できる交流時間もつくります。
【第9回】令和5年 12月23日(土) 10:00〜12:00 （開場：9:45）	座学⑦ OTAを活用した体験ツアーの販売方法［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地） OTAへの具体的な掲載方法や販売方法について学びます。一般的な講座では体験やツアーの造成までは教えますが、販売方法までは具体的に教えてくれません。この回ではOTAなどを活用することで、個人でも販売できる方法を学びます。それぞれの販売・集客プラットフォームの特徴を知ることで、自分にあったものを見つけることができます。そんなOTAの登録方法をゼロから学ぶことで、今後個人でも体験ツアーを販売できるようになります。 ※本講座ではAirbnb、Viator、GetYourGuideなどを例に講義をする予定です。
【第10回】令和6年 1月6日（土） 10:00〜13:00 （開場：9:45）	座学⑧ まとめと体験ツアー発表会［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地）講座を通して改善し造成した最終盤の体験ツアーを全受講者の前で発表していただき、受講者からの質疑応答にも対応いただきます。講師も気づいた点を質問したり、アドバイスをします。
【第11回】令和6年 1月20日 (土) 10:00〜12:00 （開場：9:45）	座学⑨ インバウンド集客の効果的な方法［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地）これまでの講座で体験ツアーを造成し満足度の高め方を学んできましたが、体験ツアーを実践するためには集客ができないといけません。この回では欧米豪の旅行者をメインターゲットとして集客につなげるために、InstagramやFacebookなどのSNSやAirbnb、口コミサイトの活用法を始め効果的なマーケティングについてゼロから学びます。
【第2回】令和5年 9月3日（日） 10:00〜12:00 （開場：9:45）	座学② インバウンド観光の最新トレンド［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地）サステイナブルツーリズム、アニメツーリズム、アドベンチャーツーリズム、ナイトタイムエコノミー、観光DX、AI活用など観光業界には新しい取り組みがたくさん登場しました。外国人観光客向け体験ツアーを行う上で大事なのは世界のトレンドや最新情報を得て自らの体験ツアーに取り入れていくことです。こちらの講座ではそんな最新トレンドをわかりやすく解説し、体験ツアーを造成する上で参考になる具体例なども学びます。

プロガイドによる１対１のオンライン相談会

講座とは別でツアー造成についてプロのガイドに１対１で直接相談ができるオンライン相談会（30分）を1回受けることができます。
※オンライン相談会はZoomで行う予定です。

講師

株式会社ジェイノベーションズ　代表取締役
関東学院大学国際文化学部　客員准教授
大森峻太氏

神奈川県茅ヶ崎市生まれ。大学在学中、カナダ留学、韓国留学、オーストラリア留学を経験。大学卒業後はカナダに拠点を移し、1年半かけて海外を巡り観光の最前線を学ぶ。2016年に(株)ジェイノベーションズを設立し、年間５千人以上が参加する訪日外国人向けウォーキングツアーの運営や横浜市・渋谷区で4つの観光案内所の運営を行う。インバウンドの現場経験とマネジメント経験を活かして全国で観光人材の育成に注力。会社を経営する傍ら、インバウンドの専門家として行政などのアドバイザーを務め、メディアなどでもインバウンドの最前線を発信している。

注意事項

※講師・日時・内容等は変更になる場合がございます。

応募について

応募受付は終了いたしました。
たくさんのご応募ありがとうございました。

※審査結果は令和5年7月28日（金）17時までに応募者全員にメールにてお知らせします。
7月28日（金）17時までに結果通知メールが届かなかった場合は、迷惑メールとSMSをご確認の上、事務局までメールでお問い合わせください。

【第1回】令和5年 8月26日 (土) 10:00〜13:00 （開場：9:45）	座学① インバウンド観光の基礎知識［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地）まずは外国人旅行者の知識を知らないと満足度の高い体験ツアーを造成することはできないため、インバウンドの基礎知識を学んだ上でガイドがどのようなものかを学びます。人気の体験ツアーコンテンツを学び、どのような体験ツアーをつくれば訪日外国人観光客に人気が出るのかを具体的にイメージをします。さらに神奈川県のインバウンドの状況についても学びます。受講者の自己紹介時間も設けます。
【第2回】令和5年 9月3日（日） 10:00〜12:00 （開場：9:45）	座学② インバウンド観光の最新トレンド［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地）サステイナブルツーリズム、アニメツーリズム、アドベンチャーツーリズム、ナイトタイムエコノミー、観光DX、AI活用など観光業界には新しい取り組みがたくさん登場しました。外国人観光客向け体験ツアーを行う上で大事なのは世界のトレンドや最新情報を得て自らの体験ツアーに取り入れていくことです。こちらの講座ではそんな最新トレンドをわかりやすく解説し、体験ツアーを造成する上で参考になる具体例なども学びます。
【第3回】令和5年 9月16日(土) 10:00〜12:00 （開場：9:45）	座学③ 体験ツアーの造成方法と運営上の注意点［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地）プロのガイドでも体験ツアー造成で苦労する方が多いため、今回はゼロから体験ツアーの造成方法を学びます。体験ツアー造成に必要な項目が書かれた「体験ツアー造成シート」を配布して体験ツアー作りの流れを学びます。特に少人数のツアーに参加することが多い欧米豪のインバウンド目線で満足度を上げるポイントや体験ツアー中のトラブル例、その対策なども学びます。
【第4回】令和5年 10月7日(土) 10:00〜12:00 または 13:00〜15:00	体験講座① 鎌倉ツアー研修［集合場所］鎌倉駅　［解散場所］高徳院（鎌倉大仏）体験講座1回目はOTAで外国人に人気の鎌倉ウォーキングツアーに参加します。神奈川県で最も人気の観光地である鎌倉をどのように案内すれば満足度が高いツアーができるのかを実際に外国人旅行者から高い評価を受けているツアーに参加して学びます。 ※時間を選択することはできません。参加決定後、事務局からグループをお伝えします。
【第5回】令和5年 10月21日(土) 10:00〜12:00 （開場：9:45）	座学④ 満足度の上がるコミュニケーション法と国別対策［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地）文化が異なると当然コミュニケーションの方法も変わります。体験ツアー中の満足度を高めるために、異文化コミュニケーションや効果的な伝え方を学びます。また、ストーリーやサプライズを入れるなどのテクニックを学び取り入れることで人気の体験ツアーを造成することができます。後半では欧米豪を中心に国別の特徴や対策を学び、それぞれの受講者のターゲットについて深く学びます。
【第6回】令和5年 11月11日(土) 11:00〜13:00 または 14:00〜16:00	体験講座② 酒蔵ツアー研修［会場］瀬戸酒造店（足柄上郡開成町金井島17）体験講座の2回目は酒蔵を見学します。外国人に人気の酒蔵見学をすることで、神奈川県内の他の地域でも酒蔵ツアーをつくることができるようになります。今回見学する開成町の「瀬戸酒造店」では実際に外国人向けツアーを開催していますので、お酒づくりに関する知識はもちろん外国人に人気のポイントや満足度の上げ方、伝え方などを学びます。 ※時間を選択することはできません。参加決定後、事務局からグループをお伝えします。
【第7回】令和5年 11月25日 (土) 10:00〜12:00 （開場：9:45）	座学⑤ 振り返りと体験ツアー中間発表会［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地）ここまでの講座を復習した上で、グループワークを行います。応募時に出していただいたご自身で造成・販売したい神奈川県内のツアー案を講座で学んだことを踏まえて改善・具体化していただき、さらにグループに分かれて発表していただきます。学んだことをアウトプットする機会をつくり、さらに他の受講者や講師からのフィードバックを得ることで、ご自身の体験ツアーのコンテンツを磨き上げます。
【第8回】令和5年 12月9日(土) 10:00〜12:00 （開場：9:45）	座学⑥ 認定者の体験談と交流会［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地）令和４年度にかながわ認定観光案内人として認定された方々に登壇いただき、実際のツアーの状況や課題、やりがいなど体験者だからこそできる話をしていただきます。認定者に直接相談できる交流時間もつくります。
【第9回】令和5年 12月23日(土) 10:00〜12:00 （開場：9:45）	座学⑦ OTAを活用した体験ツアーの販売方法［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地） OTAへの具体的な掲載方法や販売方法について学びます。一般的な講座では体験やツアーの造成までは教えますが、販売方法までは具体的に教えてくれません。この回ではOTAなどを活用することで、個人でも販売できる方法を学びます。それぞれの販売・集客プラットフォームの特徴を知ることで、自分にあったものを見つけることができます。そんなOTAの登録方法をゼロから学ぶことで、今後個人でも体験ツアーを販売できるようになります。 ※本講座ではAirbnb、Viator、GetYourGuideなどを例に講義をする予定です。
【第10回】令和6年 1月6日（土） 10:00〜13:00 （開場：9:45）	座学⑧ まとめと体験ツアー発表会［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地）講座を通して改善し造成した最終盤の体験ツアーを全受講者の前で発表していただき、受講者からの質疑応答にも対応いただきます。講師も気づいた点を質問したり、アドバイスをします。
【第11回】令和6年 1月20日 (土) 10:00〜12:00 （開場：9:45）	座学⑨ インバウンド集客の効果的な方法［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地）これまでの講座で体験ツアーを造成し満足度の高め方を学んできましたが、体験ツアーを実践するためには集客ができないといけません。この回では欧米豪の旅行者をメインターゲットとして集客につなげるために、InstagramやFacebookなどのSNSやAirbnb、口コミサイトの活用法を始め効果的なマーケティングについてゼロから学びます。
【第2回】令和5年 9月3日（日） 10:00〜12:00 （開場：9:45）	座学② インバウンド観光の最新トレンド［会場］八洲学園大学７A教室（横浜市西区桜木町7丁目42番地）サステイナブルツーリズム、アニメツーリズム、アドベンチャーツーリズム、ナイトタイムエコノミー、観光DX、AI活用など観光業界には新しい取り組みがたくさん登場しました。外国人観光客向け体験ツアーを行う上で大事なのは世界のトレンドや最新情報を得て自らの体験ツアーに取り入れていくことです。こちらの講座ではそんな最新トレンドをわかりやすく解説し、体験ツアーを造成する上で参考になる具体例なども学びます。